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光棍节网络支付频现瘫痪买家难付款

2019年05月14日 栏目:旅游

一个本来虚无缥缈的节日,被商家渲染成了购物的狂欢节,从上到下,11月11日彻底让光棍和非光棍们癫狂,惊人的成交量也考验着支付平台的承受能力。

一个本来虚无缥缈的节日,被商家渲染成了购物的狂欢节,从上到下,11月11日彻底让光棍和非光棍们癫狂,惊人的成交量也考验着支付平台的承受能力。来自支付宝的数据显示,光棍节当天,仅支付宝交易笔数就冲破了一亿大关,达到1亿零580万笔!这样的交易量在令人咋舌的同时,伴随出现的交易拥堵、无法提交订单、无法付款等现象也让很多买家抓狂。

络支付一度大塞车

11日零时刚过,不少守候在电脑前的买家们就发现,购商城开始出现这样那样的问题。有的是页面很难打开,有的是下了单无法提交订单,有的则干脆显示页面:我们的系统检测到您所在的络对淘宝的访问请求过于频繁,很抱歉,现在暂时无法处理您的请求,请您过一段时间后再来访问。

用户反映更为集中的是支付系统的塞车问题。淘宝达人王小姐说,自己事先都踩好了点看好了货,全数放进购物车,只等零点一开闸就进去抢购,谁知零点刚过的几分钟,系统就基本处于瘫痪状态,电脑动也动不了,严重的时候还会死机,光是电脑都重启了好几回。购物达人李小姐也说,自己事先领取了一个商家的25元红包,开始的支付一切都顺利,谁曾想,要付超出25元的3块钱时却卡了壳,银行的快捷支付怎么样都搞不掂,终因为过了优惠时段而流拍,白白损失了25元红包。

不过也有很多用户反映,整个支付体验较为顺畅,尤其是11日白天,基本没有遇到太多阻碍。对此,支付宝方面表示,峰的拥堵主要出现在11日零点过后的十多分钟,很多用户一拥而上追五折,在凌晨分钟,支付宝系统承担的支付笔数就达到13.6万笔。

银不如支付

和第三方支付平台联系紧密的银行在这一天的消费狂潮中还是显得有些力不从心。 就在11月11日凌晨1时,支付宝就通知用户称:由于流量巨大,招行的系统出现拥堵现象,建议用户稍后再试或改用支付宝及其他银行卡。随后,建行的银也由于压力导致系统一度出现崩溃,用户无法支付。此外,中行、兴业、交行、邮储、农行等多家银行也因为使用人数过多而出现系统繁忙,需要进行疏导的情况。不少用户除了用支付宝余额支付会比较顺畅外,涉及银行卡支付的都会多少出现一些问题。发现,除了工行等少数银行相对表现较好外,其他各家银行几乎都出现过影响用户支付体验的情况。

事实上,几乎所有银行都针对11月11日安排了专门的支持团队和应急预案,各家银行的系统此后也陆续恢复,但还是暴露出传统银行业在应对新型支付上的一些不足。

不过也有令人意外而惊喜的一面,有不少用户反映,走银行支付渠道反而大大快过银,了解到,这与不少银行加大了移动支付终端建设有密不可分的关系。

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