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去哪儿网一张门票背后蕴藏的平台努力

2019-03-14 03:03:05

去哪儿:一张门票背后蕴藏的平台努力

作者:未知来源:中国

中新4月7日电  春暖花开,主题乐园成为游客踏青出游的好选择。去哪儿当地玩乐事业部数据显示,上海迪士尼度假区是国内非常受亲子游、闺蜜游、90后年轻人群体欢迎的目的地。

而选择通过OTA平台购票,享受技术力量带来的购票变革和优惠福利,更为许多年轻游客所推崇。仅2016下半年,就有数十万名游客通过去哪儿当地玩乐频道购买上海迪士尼乐园门票。此外,更有数万名游客在去哪儿预订除门票之外的其他迪士尼游相关度假类产品。

平台技术实力+团队:保障20秒钟出票

简单的一张门票,消费者从下单到出票成功,平均仅需20秒。去哪儿技术人员表示,在这背后,

去哪儿网一张门票背后蕴藏的平台努力

平台付出了不菲的努力。

为做好销售运营服务工作,让出票快、准、稳,票种新、全、优,去哪儿在当地玩乐事业部成立专门的团队,秉承消费者,商户第二,去哪儿第三的原则,在旺季对接消费者热选景区的销售运营及技术支持。为上海迪士尼乐园门票售卖,成立了专门的研发运营对接团队。

针对年轻人爱逛迪士尼这个特点,去哪儿采用90后技术骨干和产品运营,启动受年轻人喜欢的运营展示方式。去哪儿当地玩乐事业部CEO耿保坤表示,在玩乐事业部,每个人都要充满发挥自己的想象力。只有90后年轻人懂90后的世界。因此我们大胆启用年轻人,你在去哪儿买到的每一张门票背后,都可能有一个年轻人努力的身影。

为找到门票产品的独特卖点,对于消费者钟爱的景区,去哪儿除背倚强有力的技术支持、辅助大数据分析外,更派出专人与景点方面细致沟通、合力策划票种、尽心制作线上展示专题、探讨如何用更优质的产品和展现方式惠及游客。一句话,去哪儿力求将景区营销和消费者购买体验做到。

包邮区游客上海迪士尼 去哪儿2017门票鲜品迭出

在产品背后,更有售前、售后的大数据分析。技术出身的耿保坤表示,用技术力量分析游客来源、喜好和需求,是去哪儿玩乐事业部擅长做的事。分析数据可以很有趣。我们发现通过去哪儿平台购买上海迪士尼门票的游客,女性决策者占比高达54%。分析这些人的需求特点,有助于平台根据数据修炼武功,将更好的售卖体验带给客人,同时惠及景区。

去哪儿玩乐事业部大数据显示,在去哪儿预订上海迪士尼门票的客群,排在前10位的客源地为上海、江苏、浙江、广东、北京、山东、湖北、福建、四川、湖南。其中来自前三位的江浙沪包邮区客源超过35%。除此之外,广东人、北京人也非常钟爱上海迪士尼。

大型景点与OTA合作分销门票,是双方互惠互利,并易于消费体验。通过OTA平台购票,不但免去了消费者在景区门口购票等所需的时间,也让准备去游玩的游客对于各类型票种、景点地图及规划、真实游客目的地点评、玩乐攻略一目了然。甚至可通过平台预订当日的上海迪士尼门票,做到入园前心中有谱,预订说走就走。

耿保坤表示,2017年去哪儿与上海迪士尼度假区继续携作,在原有票种之外,更推出多款组合产品,包含迪士尼两日联票、狮子王演出等新品。让消费者购票的体验更加丰富。

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